1. Einleitung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) der A-Z Montagen und Kaminbau AG (nachfolgend azmontagen.ch“) gelten für sämtliche Dienstleistungen und Produkte (nachfolgend „Produkte“) des Online-Shops von azmontagen.ch.
2. Für was gilt die AGB (Geltungsbereich)
Die AGB gelten für alle Produkte oder Dienstleistungen, welche azmontagen.ch im Online Shop anbietet. Verkauf und Lieferung erfolgen nur nach unseren AGB von azmontagen.ch. Gegenteilige oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt. Die jeweils verbindliche Fassung der AGB wird unter www.a-z-montagen.ch veröffentlicht.
3. Leistungen von azmontagen.ch
azmontagen.ch bemüht sich immer innovativ und up-to-date zu sein. Wir erbringen unsere Leistungen professionell und sorgfältig gemäss diesen AGB sowie den übrigen Vertragsbestimmungen. azmontagen.ch ist bestrebt, seinen Kunden ständig die besten und aktuellsten Produkte anzubieten.
4. Preisangaben
Alle Preise von azmontagen.ch gelten, wenn nichts anderes vermerkt ist, inklusive Mehrwertsteuer.
5. Keine Gewähr für Produktinformationen und Verfügbarkeits- und Garantieangaben
azmontagen.ch ist stets bemüht, die Kunden über die angebotenen Produkte und Dienstleistungen bestmöglich zu informieren und aufzuklären. Diese Informationen werden zum Teil direkt von den Herstellern bezogen. Jegliche Informationen über Produkte, Dienstleistungen, Empfehlungen, Garantiebestimmungen und Garantiedauer, welche von azmontagen.ch publiziert werden, sind deshalb ohne Gewähr und nicht als Zusicherung zu verstehen. Insbesondere kann für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Informationen keine Haftung übernommen werden.
azmontagen.ch legt grossen Wert darauf, die Verfügbarkeitsangaben sorgfältig zu pflegen und so korrekt und genau wie möglich auszuweisen. Viele der angebotenen Produkte werden von Herstellern ausserhalb der Schweiz bezogen. Aufgrund von Produktions- oder Lieferengpässen oder durch fehlerhafte Lagerbestandsdaten kann es jedoch zu Lieferverzögerungen kommen. Alle Angaben zu Lieferzeiten sind deshalb nicht verbindlich und ohne Gewähr und können sich jederzeit und ohne Ankündigung ändern. Die Lieferung kann zudem gänzlich verunmöglicht werden, wenn ein Produkt nicht mehr hergestellt oder geliefert werden kann. In diesem Fall tritt eine Lieferunmöglichkeit gemäss Ziff. 6 der AGB ein.
6. Wann kommt der Vertragsabschluss zustande
Die Produkte, Dienstleistungen und Preise, die unter www.a-z-montagen.ch publiziert sind, gelten als Angebot (Offerte). Dieses Angebot (Offerte) steht jedoch immer unter der (auflösenden) Bedingung einer Lieferunmöglichkeit oder einer fehlerhaften Preisangabe (von Seiten der Hersteller oder von azmontagen.ch). Das heisst, dass es aufgrund von nicht mehr verfügbaren Artikeln zu Nichtlieferung kommen kann. Zudem kann es auch sein, dass wir allenfalls im Shop nicht die richtigen Preise angegeben haben.
Der Vertragsschluss kommt zustande, sobald der Kunde über den Online-Shop, im Ladengeschäft, per Telefon oder E-Mail seine Bestellung aufgibt. Das Eintreffen der Bestellung bei einer Online-Bestellung wird dem Kunden mittels einer automatisch generierten Bestellungsbestätigung per E-Mail angezeigt. Der Erhalt der automatisch generierten Bestellungsbestätigung enthält keine Zusage, dass das Produkt auch tatsächlich erhältlich ist bzw. geliefert werden kann. Sie zeigt dem Kunden lediglich an, dass die abgegebene Bestellung bei azmontagen.ch eingetroffen ist und somit der Vertrag zustande gekommen ist, welcher unter der auflösenden Bedingung der Nichtlieferung steht.
Falls eine der oben genannten (auflösenden) Bedingungen eintritt, wird der Vertrag sofort und ohne Mitwirkung der Parteien aufgelöst. Über eine solche Auflösung informieren wir unsere Kunden sofort. Falls die Übergabe des Produkts schon vorher erfolgt ist, fällt das Eigentum automatisch an azmontagen.ch zurück und der Kunde ist zur Rückleistung (unter Rückzahlung des bezahlten Preises durch azmontagen.ch) verpflichtet. Falls die Übergabe des Produkts noch nicht erfolgt ist, ist der Kunde weder zur Bezahlung des Kaufpreises noch zur Abnahme verpflichtet. Infolge einer solchen Vertragsauflösung ist azmontagen.ch nicht zu einer Ersatzlieferung verpflichtet.
7. Welche Zahlungsbedingungen bieten wir
Wann der Vertrag mit uns zustande kommt, richtet sich nach der von Ihnen gewählten Zahlungsart:
Rechnung: Wir nehmen Ihre Bestellung durch Versand einer Annahmeerklärung in separater Email oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von zwei Tagen an.
Vorkasse: Wir nehmen Ihre Bestellung durch Versand einer Annahmeerklärung in separater Email innerhalb von zwei Tagen an, in welcher wir Ihnen unsere Bankverbindung nennen.
Barzahlung bei Abholung: Wir nehmen Ihre Bestellung durch Versand einer Annahmeerklärung in separater Email innerhalb von zwei Tagen an.
Der Kunde verpflichtet sich, mit den von azmontagen.ch zur Verfügung gestellten Zahlungsmöglichkeiten zu bezahlen. Die aktuellen Zahlungsmöglichkeiten und die zugehörigen Konditionen sind jeweils publiziert.
Produkte, die dem Kunden geliefert werden, bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises im Eigentum von azmontagen.ch. Der Kunde räumt automatisch azmontagen.ch das Recht ein, einen allfälligen Eigentumsvorbehalt im Eigentumsvorbehaltsregister einzutragen.
8. Was passiert bei Zahlungsverzug
Kommt der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen ganz oder teilweise nicht nach, werden alle offenen Beträge, die geschuldet sind, sofort fällig. azmontagen.ch behält sich vor, alle Lieferungen auszusetzen. Zudem behält sich azmontagen.ch bei den betroffenen Bestellungen das Rücktrittsrecht vor. Diese Vertragsauflösung tritt automatisch und ohne Vorankündigung nach acht Tagen in Kraft, nachdem azmontagen.ch dem Kunden erfolglos eine Zahlungsaufforderung hat zukommen lassen.
azmontagen.ch kann ab der 3. Mahnung und den damit verbundenen manuellen Aufwänden eine Mahngebühr von CHF 30.00 erheben. Zudem behält sich azmontagen.ch das Recht vor, Inkassovorgänge an die Creditreform Egeli AG Teufener Str. 36, 9001 St. Gallen weiter zu leiten. Bei Übergabe an eine Inkassostelle können für den Kunden weitere Kosten anfallen. Diese Kosten betragen im Minimum zusätzlich CHF 50.00.
azmontagen.ch kann die Zahlungsoption “Rechnung” jederzeit bei Kunden entfernen, bei denen ein Zahlungsverzug oder andere Umstände bekannt werden, die die Kreditwürdigkeit reduzieren. In diesem Fall können solche Kunden nur noch mit der Zahlungsoption Kreditkarte Bestellungen tätigen.
azmontagen.ch kann eine Bestellung annullieren oder suspendieren, falls
(a) ein Kunde nicht kreditwürdig ist oder scheint
(b) mehr als eine ausstehende Mahnung hat oder
(c) begründeter Verdacht auf unlautere Absichten besteht.
9. Stornierung und Vertragsauflösung
Bestellungen des Kunden bei azmontagen.ch sind gemäss Ziff. 6 der AGB verbindlich. Der Kunde ist danach zur Abnahme der bestellten Leistung/Produkte verpflichtet. Nachträgliche Änderungen und Stornierungen sind in gewissen Fällen möglich, liegen aber im Ermessen von azmontagen.ch und können mit Umtriebskosten verbunden werden (Umtriebsentschädigung von bis zu 30% des Auftragwertes oder mindestens CHF 50.00, sowie der Wertverlust der Produkte seit deren Bestellung).
Sollte der Kunde trotz Abnahmeverpflichtung die Produkte innerhalb von zwei Wochen nicht abnehmen, so kann azmontagen.ch den Vertrag auflösen, sowie die Umtriebskosten gemäss Ziff. 9 der AGB in Rechnung stellen.
Im Falle einer Lieferungsmöglichkeit der azmontagen.ch gemäss Ziff. 6 der AGB steht dem Kunden frühestens vier Wochen nach dem vereinbarten Liefertermin das Rücktrittsrecht zu. Bei einer Stornierung aufgrund Nichtlieferung erstattet azmontagen.ch dem Kunden bereits im Voraus bezahlte Beträge zurück.
10. Umtausch und Rückgabe
Retournierbare Artikel können innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum an azmontagen.ch zurückgeschickt werden. Achtung: Die Ware muss zwingend neu, ungebraucht und im Originalzustand sowie mit der Rechnung zurückgesendet werden. Die Kosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen
Postadresse für Retouren & Reklamationen:
A-Z Montagen und Kaminbau AG
Retouren
Letzaustrasse 1
9462 Montlingen
Das Rückgaberecht ist ausgeschlossen für folgende Produkte:
- Sonderanfertigungen (auf Mass hergestellte Waren)
- Artikel aus speziellen Aktionen „z.B. Sale, Sonderverkäufe, Ausverkauf“
- Artikel mit dem Vermerk „nicht retournierbar“
- Produkte, die speziell für Kunden bei Lieferanten bestellt wurden
11. Lieferungen von azmontagen.ch
Ausgelieferte oder in unserem Laden abgeholte Produkte sind sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit zu überprüfen. Sollten Fehler oder Schäden (sichtbare oder nichtsichtbare) auftauchen, so sind diese durch den Kunden unmittelbar nach Entdecken, spätestens aber innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt der Sendung oder Übernahme der Produkte an azmontagen.ch mitzuteilen. Für das weitere Vorgehen der Schadenabwicklung muss die Sendung im Lieferzustand aufbewahrt werden und das Produkt darf nicht benutzt werden.
12. Warenrücksendungen
Falls der Kunde Waren an azmontagen.ch zurücksenden will, erfolgt diese auf Rechnung und Gefahr des Kunden an den jeweils von azmontagen.ch bekannt gegebenen Rücksendeort. Die Produkte sind mit sämtlichem Zubehör und fachgerecht verpackt sowie versichert einzuschicken. Der Rücksendung muss ein ausführlicher Fehler- oder Defekt-Beschrieb und eine Kopie der Rechnung beigelegt werden.
13. Welche Service und Garantie übernimmt azmontagen.ch?
Da azmontagen.ch die verkauften Produkte nicht selber herstellt, hat sie keinen Einfluss auf die Haltbarkeit und Funktionsfähigkeit der Produkte sowie die Garantieleistungen der Hersteller. Es gelten deshalb stets die Garantiebedingungen und –Dauer der Hersteller oder dem Schweizerischen Recht, welches eine Gewährleistungsdauer von 2 Jahren vorsieht.
Im Garantiefall sehen die Hersteller jeweils eine Reparatur, einen Austausch durch ein gleichwertiges Produkt oder eine Vergütung in der Höhe des Zeitwertes, höchstens jedoch zum Kaufwert des Produktes vor. Der Entscheid liegt in jedem Fall beim Hersteller.
Eine Garantieleistung kann nur erbracht werden, sofern keine Ausschlussgründe vorliegen wie Schäden durch Fehlmanipulationen oder mechanische Beschädigungen. Darunter fallen zum Beispiel Elementarschäden, Feuchtigkeitsschäden, Sturz- und Schlagschäden, übermässige Abnutzung und Defekte infolge von Eingriffen oder Modifikationen.
Im Shop als „Ausstellungsmodell“ gekennzeichnete Produkte sind Vorführprodukte. Das heisst, dass diese Produkte von azmontagen.ch im Showraum aufgestellt wurden. Diese Produkte können leichte optische Mängel haben, welche zu einem reduzierten Preis verkauft werden. Diese optischen Mängel sind von der Garantieleistung ausgeschlossen. In Bezug auf die Funktionalität und Gebrauchstauglichkeit gelten die normalen Garantiebestimmungen der Hersteller.
Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen gemäss Art. 197 ff. OR. Der Kunde hat einen Anspruch auf Nachbesserung, nicht aber auf Wandelung oder Minderung.
14. Haftung
Schadenersatzansprüche aus Nichtlieferung, aus Vertragsverletzung, aus Verschulden bei Vertragsschluss und aus unerlaubter Handlung, sind, soweit nicht vorsätzliches oder grobfahrlässiges Handeln vorliegt, gegen azmontagen.ch und gegen die Erfüllungs- bzw. Verrichtungsgehilfen von azmontagen.ch gänzlich ausgeschlossen.
ACHTUNG: Jegliche Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, die sich aus dem Gebrauch, durch Fehlleistung oder Leistungsausfall von durch azmontagen.ch gelieferte Waren ergeben, ist ausgeschlossen.
15. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Gerichtsstand ist 9450 Altstätten. Der Vertrag untersteht dem Schweizer Recht.
16. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese AGB können sich ändern. Wir führen dazu jeweils das Datum der letzten Änderungen auf. Version: 1.5.2020
Versand und Zahlungsbedingungen
1. Lieferkonditionen
azmontagen.ch liefert nur in die Schweiz bzw. nach Liechtenstein. Folgende Versandoptionen bieten wir an:
1.1. Abholen bei azmontagen.ch (gratis)
Du kannst ganz einfach Deine Bestellung aufgeben und bei azmontagen.ch im Laden abholen kommen.
1.2. Post-Versand-Economy
Deine Bestellung wird von uns sorgfältig von Hand verpackt. Versendet wird das Paket dann mit der Post. Damit können wir sicherstellen, dass Deine Bestellung in einwandfreiem Zustand bei Dir zuhause ankommt. Falls trotzdem etwas schief laufen sollte, bitten wir Dich uns umgehend zu kontaktieren. Die Zustellung mit der Post dauert 1-3 Werktage.
Achtung: Es kann sein, dass Produkte nicht mehr bei uns an Lager sind. Dies ist in der Regel direkt beim Produkt ersichtlich. Falls wir sie beim Lieferanten nachbestellen müssen, kann sich die Lieferfrist auf 5-14 Werktage erhöhen. Pakete die grösser als ein Meter ausfallen (Sperrgut), versenden wir automatisch mit der DPD.
1.3. Versand per LKW
Bei grössen Waren die auf einer Palette geliefert werden sind die Lieferkosten pro Palette CHF 150.00 bis max. 400 kg. Bei höherem Gewicht muss der Preis angefragt werden. Die Auslieferung wird mit unserem Logistikpartner per LKW mit Hebebühne bis zur Borsteinkante abgeladen.
2. Zahlungsmöglichkeiten
1. In Bar
Wenn Du die Produkte bei azmontagen.ch abholen kommst, kannst Du Deine Rechnung auch selbstverständlich in bar bezahlen.
2. Auf Rechnung
Bei der Bezahlart „Rechnung“ unterziehen wir Deinen Haushalt einer externen Bonitätsprüfung. Ist das Resultat positiv, steht Dir die Bezahlung „auf Rechnung“ zur Verfügung. Die Gebühr für Zahlungen per Rechnung beträgt CHF 1.- pro Bestellung. die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage. Wir bitten Dich, diese Zahlungsfrist unbedingt einzuhalten, damit wir Dir nicht unnötige Kosten für Mahnungen berechnen müssen.
3. Bankzahlung
Sie erhalten die Ware nach Eingang des Rechnungsbetrages auf das Konto.
4. Mindermengenzuschlag
Was ist das?
Für Bestellungen bis zu einem Wert von CHF 40.– berechnen wir einen Mindermengenzuschlag von pauschal CHF 9.–. Dank des Mindermengenzuschlags profitieren unsere Kunden von günstigeren Preisen bei Kleinprodukten.
Gleichzeitig müssen wir jedoch bei Bestellungen, die unter einem Wert von CHF 40.- liegen einen Mindermengenzuschlag erheben, um unsere internen Kosten zu decken. Es lohnt sich also, günstige Produkte mehrfach oder zusammen mit anderen Produkten zu kaufen.